عام سوالات

اکثر پوچھے گئے سوالات (سوالات)

 

1) جہاز رانی اور جمع کرنا

  •  رپورٹس میں کتنا وقت لگتا ہے؟ آرڈر کی تاریخ سے ، 4 سے 8 ہفتوں کے درمیان۔
  • کٹ کے آنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟ آرڈر کی تاریخ سے ، 24 اور 72 کاروباری اوقات کے درمیان۔
  • میں نے پہلے ہی اپنا نمونہ جمع کرلیا ہے ، میں کٹ کیسے واپس کروں؟ کٹ واپس کرنے کے ل you ، آپ کو صرف یہاں رجسٹر کرنا پڑے گا اور آپشنز میں سے ایک انتخاب کرنا ہوگا: ڈاک کی ترسیل (اگر آپ کے میلنگ لفافے میں ڈاک ٹکٹ اور ہمارے پتے ہیں تو ، آپ کو اسے کسی بھی میل باکس میں جمع کرنا ہوگا) یا "ایک مجموعہ شیڈول" ہے تو آپ کے پاس ڈاک ٹکٹوں والا بیگ نہیں ہے۔ ہم آپ کو جمع کرنے کے لئے ہدایات بھیجیں گے۔
  • کیا میں اپنی کٹ کسی دوسرے ایڈریس سے بھیج سکتا ہوں جس سے مجھے موصول ہوا ہے؟ ہاں ، جب آپ اپنی کٹ کو یہاں رجسٹر کرتے ہیں تو آپ کو نیا کلیکشن ایڈریس درج کرنا ہوگا۔ اگر آپ اسے اسپین سے بھیجتے ہیں تو ، آپ کو صرف نمونے اور دستخط شدہ فارم کی کاپی کسی بھی پوسٹ آفس یا میل باکس پر چھوڑنی ہوگی۔
  • کیا میں اسے بطور تحفہ خرید سکتا ہوں اور اسے کسی بھی پتے پر بھیج سکتا ہوں؟ ہاں ، آپ کو صرف آرڈر نمبر رکھنا ہوگا جو آپ کو تصدیقی ای میل میں موصول ہوں گے اور کٹ کی فراہمی کے لئے ترسیل کے پتے کا استعمال کریں۔
  • کیا آپ کسی ملک میں جہاز بھیجتے ہو؟ ہاں ، آپ دنیا کے کسی بھی جگہ سے آرڈر دے سکتے ہیں۔ آپ کو صرف یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ ایک مکمل اور درست پوسٹل ایڈریس فراہم کرتے ہیں۔
  • کٹ بھیجنے میں کتنا خرچ آتا ہے؟ اسپین میں ، شپنگ مفت ہے۔ باقی دنیا کے لئے ، پک اپ سروس کے ساتھ ایکسپریس شپنگ کی قیمت 25 یورو ہے اور یہ 248 یورو سے زیادہ کے آرڈر کے لئے مفت ہے۔
  • کیا مجھے ٹیسٹ لینے آفس جانا پڑے گا؟ نہیں ، ہم کٹس آپ کے دروازے پر مفت بھیجتے ہیں۔ آپ یہاں کٹ کے استعمال سے متعلق تفصیلی ہدایات دیکھ سکتے ہیں۔
  • کیا مجھے نمونے بھیجنے سے پہلے خصوصی حالت میں رکھنا ہے؟ نہیں ، نمونے کو کم سے کم 3 ماہ کے لئے کمرے کے درجہ حرارت پر کامل حالت میں رکھا جائے۔

2) ادائیگی

  • ادائیگی کی کیا اقسام ہیں؟ اسپین میں ، کریڈٹ کارڈ ، پے پال یا بینک ٹرانسفر (یورپی یونین میں ادائیگی کے اختیارات) کے علاوہ ، آپ کی فراہمی پر نقد رقم بھی ادا کرسکتے ہیں۔ یورپی یونین سے باہر صرف کریڈٹ کارڈ یا پے پال کے ساتھ۔
  • کیا میں قسطوں میں ادائیگی کرسکتا ہوں؟ نہیں ، یہ آپشن ابھی دستیاب نہیں ہے۔
  • کیا میں کوئی بھی پیک خرید سکتا ہوں اور کچھ رپورٹس اپنے اور باقی کسی اور کے ل do کرسکتا ہوں؟ نہیں ، ہر خریداری (رپورٹس کی تعداد سے قطع نظر) صرف ایک شخص کے لئے جائز ہوگی (ڈی این اے نمونہ لینے کے لئے صرف ایک کٹ ہے)۔
  • شپنگ لاگت کیا ہے؟ ہم کسی بھی خریداری کے ساتھ یکطرفہ شپنگ شامل کرتے ہیں۔ مجموعہ میں 248 25 سے زیادہ کی خریداری اور 248 XNUMX سے کم خریداریوں کے لئے € XNUMX کے اخراجات شامل ہیں۔

3) شواہد کی اقسام

  • کیا آپ پیٹرنٹی ٹیسٹ لیتے ہیں؟ نہیں ، 24 جینیاتیات میں ہم اس قسم کی جانچ نہیں کرتے ہیں۔
  • کیا وہ بیماریوں کی تشخیص کرتے ہیں؟ نہیں ، ہماری اطلاعات روکتی ہیں ، ہم صرف جینیاتی معلومات کے ایک حص genے کا تجزیہ کرتے ہیں (ہمارے جینوم میں کل 730.000،3.200 ملین بائیو مارکر میں سے تقریبا XNUMX،XNUMX جینیاتی بائیو مارکر)۔ اگر آپ کسی بیماری کے متعلق تصدیق کرنے یا ان کو ختم کرنے کے لئے کلینیکل پینل تلاش کررہے ہیں تو کلینیکل لیبارٹری سے رابطہ کریں۔
  • کیا وہ Exome اور Genome انجام دیتے ہیں؟ ہاں ، اگر آپ ان اختیارات میں دلچسپی رکھتے ہیں تو ، براہ کرم ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں (یہ ای میل پتہ اسپیم بوٹس سے محفوظ کیا جارہا ہے. آپ کو جاوا اسکرپٹ کا فعال کی ضرورت ہے، اسے دیکھنے.) مشورے اور وضاحت کے ل you آپ کو کیا جاننے کی ضرورت ہے اور کس طرح آگے بڑھنا ہے۔

4) رقم کی واپسی

  5) پیک اور پروموشنز

  •  کیا میں انیس رپورٹس کی پیش کش میں ان دو رپورٹس کا انتخاب کرسکتا ہوں جو میں چاہتا ہوں؟ ہاں ، آپ کو کٹ کے ساتھ فراہم کردہ فارم کے "تبصرے" کے علاقے میں جو رپورٹس موصول ہونا چاہتے ہیں اسے لکھنا ہے۔ پیک میں درخواست کی گئی رپورٹیں وہی ہیں جو انفرادی طور پر درخواست کی گئیں ہیں۔
  • آل ان ون ون میں کیا شامل ہے؟ اس میں ہماری سات مکمل رپورٹیں ، خام تسلسل والا ڈیٹا فائل ، اور ایک مفت فون مشاورت (ہر رپورٹ کے لئے 10 منٹ) شامل ہیں۔

6) تقسیم اور انجمن

 7) دوسرے

  • آپ کی لیبز کہاں ہیں؟ ہماری لیبارٹریاں یورپ میں واقع ہیں۔ ہماری رازداری کی پالیسی کی وجہ سے ، ہم عین معلومات کا اشتراک نہیں کرسکتے ہیں۔
  • کیا کسی نابالغ کی جانچ کی جا سکتی ہے؟ ہاں ، نابالغوں کی صورت میں آپ کو لازمی دستاویزات (ID یا فیملی بک کی کاپی) ہمارے ای میل پر بھیجیں یہ ای میل پتہ اسپیم بوٹس سے محفوظ کیا جارہا ہے. آپ کو جاوا اسکرپٹ کا فعال کی ضرورت ہے، اسے دیکھنے.
  • کیا کٹ 0-3 سال کی عمر کے بچوں پر دیدے جاسکتے ہیں؟ ہاں ، بچے کی صورت میں ، ہمیں نمونہ جمع کرنے میں آسانی کے ل a خصوصی کٹ تیار کرنے کے لئے پہلے سے آگاہ کرنے کی ضرورت ہے۔
  • کیا حاملہ خواتین میں کوئی تضاد نہیں ہے؟ نہیں۔ رپورٹس مختلف نہیں ہوں گی۔
  • کیا نسب کی اطلاع میرے رشتہ داروں کو تلاش کرنے میں میری مدد کرے گی؟ آپ کی کسی بھی رپورٹ کے ساتھ آپ کو اپنے تسلسل (خام ڈیٹا) کی خام ڈیٹا فائل موصول ہوگی جو آپ مفت ویب سائٹس پر اپ لوڈ کرسکتے ہیں جیسا کہ جیونیس ڈاٹ میٹ ڈاٹ کام ، اور ، اگر آپ کے رشتہ داروں نے بھی آپ کا ڈیٹا اپلوڈ کیا ہے تو ، آپ معلومات حاصل کریں گے تعلقات کے بارے میں 24 جینیٹکس میں ہم اس طرح کی معلومات پیش نہیں کرتے ہیں۔
  • کیا آپ خام ڈیٹا بھیجتے ہیں؟ ہاں ، جب آپ کو اپنی اطلاعات موصول ہوتی ہیں تو آپ کو ای میل کے ذریعہ ہم سے پوچھنا ہوتا ہے۔
  • میں نے اپنی رپورٹ کسی اور کمپنی (اینسیسٹری ، مھیریٹیج ، 23 اینڈ می ، ڈنافٹ وغیرہ) سے خریدی ، کیا میں اپنے را کوائف سے 24 جینیٹکس رپورٹس خرید سکتا ہوں؟ ہاں ، آپ اسے خرید سکتے ہیں یہاں.

ڈی این اے انٹریشنا

×

لاگ ان کریں